Kundeservice
Retur og angrerett
Du har 14 dagers åpent kjøp når du har handlet i nettbutikken. Alle produkter som returneres må være ubrukt og pakket inn i original produktemballasje (slik du mottok produktet). Produktet sendes til oss senest innen 14 dager etter at du mottok leveransen.
Retur og angrerett
Dersom du angrer et kjøp i nettbutikken skal varen være;
- uskadd
- ubrukt
- i original emballasje
Fyll ut returskjema og returner varene innen 14 dager fra mottak. Angrerettskjemaet fulgte med varene hjem, men du kan også laste det ned her om du hentet varene i butikk.
Det er enkelte unntak fra angreretten:
- Angreretten gjelder ikke ved næringskjøp
- Angreretten gjelder ikke ved kjøp av tilhenger, etter at registreringen har forekommet
Vi anbefaler derfor at du sjekker bruksområde, størrelse og vektklasse nøye før kjøp - Angreretten gjelder ikke for undertøy som er tatt ut av forpakningen
Merk at angreretten kun gjelder for varer kjøpt i nettbutikken.
Returordninger
1. Kjøpt på nett – klikk og hent
Lever angrerettskjema og vis ordrebekreftelse (e-post) i butikken innen 14 dager.
2. Kjøpt på nett – levert hjem/ postpakke
Fyll ut angrerettskjema og klistre returetiketten på pakken. Send med posten eller ta det med til en Felleskjøpet-butikk innen 14 dager.
Tilbakebetaling ved bruk av angrerett
Har du angret hele kjøpet får du pengene tilbake, inkludert frakten. Angrer du på deler av kjøpet, tilbakebetales verdien på de returnerte varene, eksklusiv frakten. Returfrakten er 95 kr, som trekkes fra beløpet på godkjent retur. Tilbakebetalingen vil finne sted innen 14 dager etter at vi har mottatt varene. Det er gratis retur om du har bestilt feil størrelse.
- Varer som skal byttes må være uskadd, ubrukt og i original emballasje.
- Det er ikke bytterett på bestillingsvarer, B-varer, salgsvarer, undertøy og hygieneartikler, plantevern, såkorn og såfrø.
- Varer som er kjøpt i nettbutikken, må returneres via post, du får penger tilbake og må bestille varen på nytt. Alternativt kan du bytte varen i butikk om varen er uskadd, ubrukt og i original emballasje.
- For fôr og kraftfôr til alle dyreslag, varer fra maskin, park og anlegg og ettermarked/ verksted gjelder egne retningslinjer.
- Varer kjøpt i våre butikker kan innen 30 dager fra salgsdato byttes i andre varer eller mot gavekort.
- Kvittering eller ordrenummer må fremvises.
- Ble produktet skadet under transport, ta kontakt med Posten.